Envíos – The Alchemia Lab

En The Alchemia Lab cuidamos cada pedido para que tus fragancias lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos. En esta sección encontrarás la política de envíos de The Alchemia Lab: cobertura, tiempos de entrega, costos y seguimiento.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías reconocidas como FedEx, DHL, Estafeta o Paquetexpress, según disponibilidad y zona de entrega. Actualmente no contamos con envíos internacionales.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos promedio de entrega son los siguientes:

Zonas metropolitanas: 2 a 3 días hábiles.
Interior de la República: 3 a 6 días hábiles.
Zonas extendidas o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a The Alchemia Lab o a la paquetería (clima, alta demanda, periodos festivos o eventualidades logísticas).

3. Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez generado el envío, recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastrear el paquete en tiempo real.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, considerando destino, peso y promociones activas. En algunas campañas especiales ofrecemos envío sin costo a partir de cierto monto de compra, lo cual se indicará directamente en el carrito o durante el proceso de pago.

5. Empaque y seguridad

Cada pieza se envía con protección interna, sellado y etiquetado adecuado para evitar fugas o daños durante el traslado. Si recibes una caja con signos evidentes de manipulación, te pedimos que lo reportes de inmediato a nuestro equipo de atención.

6. Retrasos o incidencias

Si tu guía no refleja movimiento después de 48 horas hábiles o detectas un retraso inusual, escríbenos con tu número de pedido y guía al correo contacto@thealchemialab.com para darte seguimiento con la paquetería y revisar el estatus del envío.

7. Recepción del pedido

Al recibir tu paquete, verifica que el sello no esté violado y que el contenido coincida con tu orden. En caso de anomalía, toma fotos del exterior e interior del empaque y contáctanos el mismo día de la entrega para apoyarte conforme a nuestras políticas.

Última actualización: noviembre 2025